掲載日:2024/04/23
EC事業の急成長に伴い、物流面での課題が山積みではありませんか?人手不足や作業ミス、コスト増加などに頭を抱えているEC事業者も多いはず。本記事では、そんな物流の悩みを一気に解決する最新の「EC物流システム」について解説します。具体的な課題解決方法やメリットなど、導入を検討する上で知っておきたいポイントを徹底解説します。
EC事業の急成長に伴い、物流面での課題が山積みになっています。ここでは主に3つの深刻な課題について詳しく見ていきましょう。
EC販売が軌道に乗り受注量が増えてくると、従来の人的リソースでは倉庫内の入出荷作業に対応できなくなってしまう深刻な問題に直面します。出荷が遅延し、エンドユーザーからのキャンセル増加により売上が低下するだけでなく、入荷や返品対応の遅れから新商品や売れ筋商品の販売機会を逸してしまいます。
単に人員を増やせばいいという問題ではありません。派遣スタッフを雇えば派遣費用が嵩み、残業を増やせば残業代がかさむなど、人的コストが膨らむだけでEC収益を圧迫してしまう恐れがあります。物流の人手不足対策が適切に行えないまま、サービスのクオリティ低下を招き、ブランドイメージ棄損にもつながりかねません。
入荷時の検品ミス、ピッキングエリアでの入れ違いミス、出荷先間違いなど、ヒューマンエラーに起因する物流作業のミスが後を絶ちません。ミスが発生すれば、それを受けた返品対応や補償にも人員を割かなければならず、さらなるミスを誘発する恐れもあります。
ミスを減らそうと確認作業の人員を増やしても、余計に作業が複雑化してかえってミスが増える可能性があります。人海戦術でカバーを図っても、抜本的な解決には至らないのが実情です。
EC物流には、運送コスト、人件費、倉庫保管費用、システム運営費といったさまざまなコストが発生します。特に近年は、運送業界の人手不足と配送の再配達問題の影響で運送コストが高止まり状態が続いています。一方で、働き方改革の広がりと最低賃金の上昇に伴い、人件費の増加も避けられません。さらに、保管スペースの確保のための倉庫建設コストの上昇も追い打ちをかけています。
このように物流コストが固定費・変動費双方で膨張する中、EC事業者は適正水準の在庫を維持しづらくなり、過剰在庫による余分な保管コストや、逆に欠品での販売機会損失といったリスクにさらされがちです。かくしてEC収益が圧迫されてしまう恐れは、決して小さくないのです。
1.で物流の3つの課題を詳しく見てきましたが、これらはすべて最新の「EC物流システム」を導入することで一挙に解決が可能になります。
EC物流システムとは、物流の効率化と自動化を実現するためのソリューションです。ハードウェアとしてはWMS(倉庫管理システム)やPDA、バーコードスキャナーなどを導入し、ソフトウェア面では業務フローの可視化と最適化を行います。
具体的には、入荷から出荷に至る一連の物流プロセスを可視化・自動化することで、作業の標準化と属人化の排除を実現します。バーコード管理による在庫の自動連携、音声ピッキングによる高精度化など、あらゆる工程で人的ミスを極力排除できる仕組みを構築することができます。
また、WMSとECサイトや他の基幹システムとを連携させることで、在庫の一元管理や受注・出荷情報の共有化を図ります。倉庫でのピッキングは、ECサイトの受注データに
EC物流システムには、先に見た3つの課題を以下のように解決するメリットがあります。
EC物流システムの導入には一定の手順があり、段階を踏んで進めることが重要です。ここでは導入の5ステップを解説します。
システム導入に先立ち、現在の物流プロセスと課題を徹底的に分析・洗い出す必要があります。ムダな工程や手作業が多い作業、属人化が進んでいるプロセスなどを特定し、改善の方向性を見出します。
現状分析から導き出した課題を踏まえ、物流改革の目標を具体的に設定します。例えば「人員を20%削減」「作業ミスを90%減らす」など、数値目標を立てることで方針が明確になります。次に、その目標達成に必要なシステム要件を詰めていきます。
要件を満たす最適なベンダーを選定し、本格的なシステム導入に着手します。ハードウェア機器の設置、バーコード帳票の作成、業務フローの再構築、データ移行作業など、様々な施策が行われます。
いよいよシステムが稼働する前に、総合的なテストを実施します。テスト結果を検証し、必要に応じてブラッシュアップを行います。あわせて、社内への周知徹底と、システム操作研修による現場教育を行います。
システムの本格運用を開始するとともに、PDCAサイクルを回してシステムの改善に努めます。データの継続的な分析と、現場の声を拾い上げながら、さらなる最適化を重ねていきます。
以上の5ステップを着実にこなすことで、EC物流システムを円滑に導入し、最大限の効果を発揮させることができるはずです。
EC物流システムの導入は、一朝一夕にはできません。しかし、その第一歩を踏み出すことが重要です。現状の物流課題から目を逸らすことなく、着実に導入の構えを作っていく必要があります。
第一歩として効果的なのは、専門のコンサルタントに現状を分析してもらうことです。経験豊富なコンサルタントの目から、自社の物流プロセスの改善ポイントや潜在課題がくみ取られます。コンサルタントによる詳細な現状分析は、その後の導入計画を適切に策定する上で極めて重要な情報源となります。
また、他社の先行事例を参考にするのも賢明でしょう。同業他社や業界を超えた優良事例から、失敗を避けるポイントや成功の秘訣を学ぶことができます。EC物流は個別最適な解があるものの、基本に立ち返れば共通の原理も多々あります。先達の知恵を活用することで、自社の導入リスクを最小限に抑えられます。
導入に向けては、経営層から現場スタッフまで、会社全体での機運醸成が欠かせません。効果的なシステム導入には、トップダウンでの方針提示と、ボトムアップでの課題共有が不可欠です。全従業員が物流改革の重要性を認識し、システム活用への前向きな姿勢を持つことが何より大切です。
EC事業の成長に伴い、物流面での課題解決は喫緊の課題となっています。人手不足、作業ミス、コスト増加といった悩みに、EC物流システムの導入は一石を投じる解決策となるでしょう。
システムを上手く活用し、物流を最適化することで、業務効率が著しく向上し、大幅なコストダウンも期待できます。一方で、システム導入は簡単なものではありません。しかし、第一歩を踏み出し、着実に取り組んでいけば、必ずや物流の課題は解決に向かうはずです。今こそ、EC物流システム導入を検討する絶好の機会なのかもしれません。
以上がEC物流の課題とその解決方法に関する基本的な情報です。
AirLogiは、1,400社に導入されているECの物流（バックヤード業務）を大幅に改善するクラウドWMSです。特許取得のバッチ機能やオートシップ機能で倉庫作業時間を大幅に短縮し、倉庫事業者様の利益を最大化する仕組みを構築しています。また、AirLogiは自社で倉庫を運営する中で生まれた便利機能を多く搭載しているため、現場に寄り添った「かゆい所に手が届く」WMSとなっています。
また、物流・ECの現場から運営までささいなことでも課題をお持ちでしたらお気軽にご相談ください。専門資格を取得した弊社に在籍する物流のプロが個別の課題に沿ったソリューションを提案させていただきます。
お問い合わせはこちら
03-4431-1337